Laaja joukko yhteensopimattomia luokitusjärjestelmät tarkoituksena on arvioida ravintoloita, hotelleja ja matkailumajoituksia yksittäisissä maissa tai maailmanlaajuisesti. Näiden järjestelmien arvo, aivan kuten luokitusten luomiseen käytetyt kriteerit, vaihtelee suuresti.
Alkuperäisessä muodossaan ammattimaiset arvostelijat vierailivat laitoksissa opaskirjojen kustantajien puolesta; laitos, joka täytti arvostelijan vähimmäisodotukset vakiintuneiden kriteerien mukaisesti, sai hyvin lyhyen painetun kuvauksen ja lyhytarvostelun useana tähtinä (jotkut autoyhdistykset käytä timantteja). Useimmissa arvostetuissa oppaissa heikkolaatuista laitosta ei yksinkertaisesti listattu lainkaan. Jälkimmäinen on myös (suurimmaksi osaksi) politiikkaa täällä Wikivoyagessa.
Ymmärtää
Alkuperäiset tähtiarvostelut otettiin käyttöön Michelin-oppaissa ravintoloille vuonna 1933. Oli vain kolme tasoa, jotka määriteltiin sen mukaan, miten kuljettaja voisi saavuttaa ne, koska Michelin on rengasyritys:
- yksi tähti: a-arvoinen vierailla; sinun pitäisi syödä siellä, jos olet alueella
- kahden tähden: a-arvoinen kiertotie; harkitse menemistä pois tapa syödä siellä
- kolme tähteä: a arvoinen erityinen matka vain syödä siellä.
Vuodesta 2019 lähtien maailmassa oli vain 137 Michelin-kolmen tähden ravintolaa.
Myöhemmin luokituksia sovellettiin hotelleihin ja nähtävyydet sekä ravintolat ja muut oppaat alkoivat käyttää yli 3 tähden tasoa. Vaikka kriteerit vaihtelivat, arvostetuimmat painetut oppaat asettavat korkean riman ennen useiden uusien tähtien myöntämistä. Mobil-matkaopas (nyt Forbes-opas) myönsi viisi tähteä vuonna 2006 32 hotellille koko Pohjois-Amerikassa (Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Meksikossa); uudemmat versiot myöntävät viisi tähteä vain kouralliselle yhdysvaltalaiselle hotellille (10 Kaliforniassa, 7 New Yorkissa, 2 kukin Havaijilla ja Illinoisissa, yksi kukin Texasissa ja Washington DC: ssä, monet osavaltiot ovat nollia).
Arvioinnit ovat lyhenteitä, jotka on tarkoitettu liitettäväksi (ei korvattava) painetun opaskirjan kutakin paikkaa koskevaa lyhyttä tekstikommenttia.
Koska kuka tahansa voi julkaista omia luokituksiaan tai jopa omia oppaitaan, arvostelun tekeminen mielivaltaisten kriteerien perusteella, "tähtiarvostelun" käytöllä yksinään on huomattavia rajoituksia:
- Markkinoijat alkoivat laimentaa näitä ehtoja, ja kymmenet hotellit väittivät olevansa "viiden tähden", vaikka suurin osa vain vastaisi Mobilin määritelmää kolmen tähden "Hyvin varustelluista palveluista ja palveluista" tai (parhaimmillaan) neljän tähden "Erinomaisista". erityisen matkan arvoinen ".
- Perinteisille ravintoloille ja hotelleille suunnitellut luokitusjärjestelmät toimivat huonosti arvioitaessa aamiaismajoitukset tai ei-tavanomaiset ominaisuudet. Kunkin tuotteen saatavuus haluttujen mukavuuksien tarkistusluettelosta on helposti määritettävissä; tarjottujen palvelujen ja isäntien laatu on subjektiivista ja sitä on vaikea arvioida toistettavalla tavalla. Ammattimaisella arvostelijalla voi olla enintään harkintavalta myöntää ylimääräinen puolitähti (★), jos kiinteistö on parempi kuin luokkansa muut.
- Matkajärjestöt (matkatoimistot, matkanjärjestäjät ja kuljetuspalvelut) kaatuivat halkeamiin; ei ole olemassa luokituksia tai arvioita, jotka perustuvat ensisijaisesti itse valitsemaan otokseen käyttäjien toimittamista arvosteluista. Vähän käytetty TripCook arvioi matkayhtiöitä useilla kriteereillä, mutta merkitsee itsestään selvästi "matkailuyrityksen mainostoimiston".
- Joitakin luokitusjärjestelmiä hallinnoivat matkailualan myyjiä edustavat organisaatiot. Yksi tähti sisään opas Michelin tarkoittaa, että ominaisuus ei ole vain yksi niistä harvoista, jotka ovat tarpeeksi hyviä luetteloitavaksi le bonhomme Michelin ollenkaan, mutta myös yksi niistä harvemmista, jotka saavat tällaisen imprimaturin. Yksi tähti opaskirjassa, jossa luetellaan kaikki paikallisen majatalon järjestön jäsenet, päinvastoin, ei tarkoita "todella tarpeeksi hyvää liittyä tähän hyvin valikoituun luetteloon", vaan "mahdollisesti kaupungin pahin hotelli".
- Verkkotarkistukset ovat alttiita epäjohdonmukaisille standardeille ja alttiita manipuloinnille. Sen sijaan, että palvelukseen otettaisiin ammattimaisia arvostelijoita vakiintuneiden kriteerien avulla, verkkosivustot avasivat portit itse valitsemalleen otokseen käyttäjiä lähettämään omat subjektiiviset arvostelut. Koska voimakkaimmin tunteneet olivat innokkaimpia arvostelijoita, ylistettiin (viisi tähteä) tai halveksittiin (yksi tähti) missä tahansa paikassa. Verkkosivustojen omistajat käyttivät säännöllisesti tarkkoja arvosteluja siitä, mitkä arvostelut julkaistiin, huolimatta luontaisesta eturistiriidasta: monet sivustot rahoitettiin niiden toimittajien mainoksilla, joita heidän oli tarkoitus objektiivisesti tarkistaa.
- Luokitusorganisaation tila on usein epäselvä tai luokitukset epämääräiset tai kuvaamattomat. Maailmassa on virtuaalinen luokitusjärjestelmien viidakko. Vaikka virallinen järjestelmä arvioisi ominaisuuksia selkeällä, julkaistulla kriteerillä, sen luokitukset ovat rinnakkain useiden muiden "tähtiarvostelujen" rinnalla, opas Michelin jollekin satunnaiselle Yelp-käyttäjälle. Koska kaikki käyttävät erilaisia kriteerejä, luokitusten suora vertailu järjestelmien välillä on merkityksetöntä.
- Ellei matkanjärjestäjä tiedä miksi ja miten erityinen luokitus annetaan tietyillä kriteereillä, yksin oma tähtiarvio on vain luku.
Jotkut maat ovat ottaneet huolellisesti käyttöön yhden vakiintuneen vakiintuneen luokitusjärjestelmän, jolla on hyvin määritellyt kriteerit. Tässä järjestelmässä maakunnan tai osavaltion antamassa virallisessa opaskirjassa käytetään johdonmukaisesti yhtä luokitusjärjestelmää kaikissa luetelluissa kohteissa. Vaikka tämä ei poista luontaista tietojen menetystä, kun vähennetään havaintoja, kuten "hyvä huonepalvelu, mutta huonosti päivätty sisustus" yhdeksi mielivaltaiseksi numeroksi, joka luokittelee koko hotellin, se ainakin sallii vertailun samojen markkinoiden kiinteistöjen välillä.
Puolueeton, ei markkinointiliittoja sisältävä matkustusluokitusjärjestelmä, joka käyttää hyvin rakennettuja algoritmeja yhdistettynä asiakkaiden arvosteluihin, voisi varmasti tehdä matkailualasta tehokkaamman, huolehtivamman ja vastuullisemman.
Päinvastoin, majatalo antaa itse viisi tähteä (tai kuusi tai seitsemän ...) on täysin merkityksetön.
Afrikka
Etelä-Afrikka
Etelä - Afrikan laitokset voivat halutessaan luokitella itse Etelä-Afrikan matkailuluokituslaitos viiden tähden asteikolla. Monet laitokset käyttävät tätä palvelua; Tähtiluokitus näkyy useimmissa mainosmateriaaleissa.
| ★ | Puhdas, mukava ja toimiva. |
| ★★ | Hyvä: Laadukkaat kalusteet, palvelu ja vieraiden hoito. |
| ★★★ | Erittäin hyvä: Paremmat kalusteet, palvelu ja vieraiden hoito. |
| ★★★★ | Superior: Erinomainen mukavuus ja erittäin korkeatasoinen sisustus, palvelu ja vieraiden hoito. |
| ★★★★★ | Poikkeuksellinen: Huippuluokan laatu ja ylellinen majoitus vastaamaan parhaita kansainvälisiä standardeja. Virheetön palvelu ja vieraiden hoito. |
Amerikka
Kanada
Kanada Valitse, toimialakohtainen organisaatio, on Kanadan suurin luokituslaitos. Säännöllisissä tarkastuksissa ominaisuuksien fyysinen laatu, toimitettujen tilojen, palveluiden ja palveluiden sisältö arvioidaan, ottaen huomioon vain palvelut korkeammilla tähtitasoilla. Jokaisella luokalla ja tähtitasolla on erilliset kriteerit, jotka on saavutettava; Jos tilojen laatu on korkeampi, kiinteistölle voidaan antaa puolen tähden arviointikriteeri. Tämä järjestelmä on suunniteltu luokittelemaan hotellit.
| ★ tai ★ | Puhdas, hyvin hoidettu ja mukava, joka tarjoaa tarvittavat mukavuudet nautinnolliseen oleskeluun. Täyttää tai ylittää kansallisesti hyväksytyt tilojen, palvelujen, mukavuuksien ja majoituksen laadun kriteerit, mukaan lukien standardit, kuten huoneen koko, ikkunaikkunat ja verhoilut, vaatteiden säilytys, liinavaatteet, oven lukko, palovaroitin ja pysäköintitilat. |
| ★★ | Keskitason majoitus, joka ylittää yhden tähden tason patjan, liinavaatteiden, lattia- / ikkuna- / seinäpäällysteiden laadussa sekä sängyn ja oleskelualueiden valaistuksessa, ylimääräisissä huonekaluissa ja pysäköintitiloissa. |
| ★★★ | Keskimääräistä korkeammat tilat ja palvelut, suuremmat yksiköt, joissa lisähuonekalut, koordinoidut kalusteet, laadukkaampat patjat ja liinavaatteet, kello / hälytys, lisäpalvelut pesuhuoneissa |
| ★★★★ | Poikkeuksellinen tai korkealaatuinen kaikissa tiloissa ja palveluissa, huoneissa, kylpyammeessa ja yleisissä tiloissa. Majoituspaikka tarjoaa yleensä pesula- / valet-palvelun sekä monia muita mukavuuksia. |
| ★★★★★ | Ylellinen maailmanlaajuisesti, tarjoaa erinomaiset tilat, asiakaspalvelun ja mukavuudet. |
Canada Select arvioi myös mökit, aamiaismajoitukset ja leirintäalueet käyttäen eri kriteerejä kullekin. B & B-huoneen tulee sisältää oma kylpyhuone ja täysi aamiainen (ei vain "mannermainen aamiainen"), jotta saat vähintään kolme tähteä.
Kilpaileva ryhmä, Kanadan tähden majoitus, käyttää omaa tähtijärjestelmäänsä ja tarkastusprosessiaan. Ohjelma on vapaaehtoinen, mutta nämä arviot näyttävät olevan käytössä kolmen läntisen maakunnan julkaisemissa matkailuoppaissa.
Kanadassa, kuten Yhdysvalloissa, autoyhdistykset (CAA / AAA) on jo kauan julkaissut omat oppaat jäsenille, joiden luokitusjärjestelmä perustuu timantteihin tähtien sijasta.
Yhdysvallat
Tunnetuin standardoitu luokitusjärjestelmä on AAA (American Auto Association). Timantti-ranking. Nämä luokitukset näkyvät pitkään jatkuneissa osavaltioiden tai alueellisten oppaiden sarjoissa, joita tarjotaan ilmaiseksi AAA: n ja CAA: n (Canadian Automobile Association) jäsenille.
Se on melko luotettava ja mielekäs kuvaamaan palvelun tasoa, ts. Mitä mukavuuksia hotellissa voi odottaa. Suurimmalle osalle Yhdysvalloissa sijaitsevista moteista ja hotelleista on luokiteltu kaksi tai kolme timanttia, kun taas neljä timanttiominaisuutta ovat tasokkaita / hienoja - usein kaupungin paras hotelli. Viisi timanttiominaisuutta ovat super-luxeja ja tavallisesti vain useimmissa suurimmissa kaupungeissa.
Ohjeet ovat huolelliset, mielenkiintoiset ja saatavana (pdf). Löydät parhaiten arvioidut hotellit kaupunkikohtaisesti neljän ja viiden timantin luettelot joita päivitetään vuosittain.
AAA tarjoaa luokituksia myös leirintäalueille ja ravintoloille, mutta näihin ei viitata vähemmän. AAA voi nimetä paikkakunnan tähtikohteen tai tapahtuman "GEM": ksi tai "suureksi kokemukseksi jäsenille" ilman numeerista luokitusta. Autotallien nimikkeitä on myös "AAA-hyväksytty automaattinen korjaus", mutta nämä ilmoitukset eivät näy TourBookissa hotellien ja ravintoloiden kanssa, eivätkä ne käytä tähti- tai timanttiluokitusjärjestelmää.
Yhdysvaltojen hotellien tähtiluokituksia ei ole millään tavalla standardoitu tai säännelty, ja ne jätetään yleensä parhaiten huomiotta. Joissakin kaupungeissa jotkut saattavat löytää ravintoloiden, kuten New York Timesin New York -ravintoloiden, paikalliset tähtiarvostukset hyödyllisiksi.
Euroopassa
Hotelstars Union pyrkii yhdenmukaistamaan hotellien luokitusstandardit ja kriteerit jäsenmaidensa keskuudessa: Itävalta, Belgia, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Saksa, Kreikka, Unkari, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Slovenia, Ruotsi ja Sveitsi.
Italia
Hotellien tähtiluokituksia voidaan pitää vain laajana osoituksena siitä, mitä saat rahoiltasi. On monia upeita 2 tähden hotelleja, joihin haluat palata joka vuosi, ja monia 5 tähden hotelleja, joihin et koskaan halua asettaa jalkaasi uudelleen. Tähtiluokitus, kuten kaikissa maissa, perustuu tarjottujen tilojen byrokraattiseen arviointiin, eikä se välttämättä liity mukavuuteen. Usein ainoa ero 3 ja 4 tähden hotellin välillä on se, että jälkimmäinen tarjoaa kaikki ateriat, kun taas ensimmäinen tarjoaa vain aamiaisen.
Yhdistynyt kuningaskunta
Ensisijaiset luokituslaitokset ovat Automobile Association (AA) ja turistilautakunnat (VisitBritain, Käy Walesissa ja Käy Skotlannissa).
Royal Automobile Clubin (RAC) tarkastajat antoivat omat arvosanansa vuosilta 1905-2006.
Eri organisaatiot tekevät yhteistyötä luokituksen suhteen, mikä helpottaa matkustajan toimintaa.
On johdonmukainen joukko standardeja; vuodesta 2011:
| ★ | Jokaisen hotellin, aina yhdestä tähdestä ylöspäin, on yleensä oltava avoinna päivittäin toimintakauden aikana tarjoten sen tähtiluokalle sopiva palvelutaso ja mukavuudet seitsemänä päivänä viikossa. Omistaja tai henkilökunta on käytettävissä päivällä ja illalla vastaanottamaan vieraita ja tarjoamaan tietoja / palveluja, kuten kuumia juomia ja kevyitä virvokkeita; he ovat paikan päällä koko päivän ja päivystävät asukkaille yöllä. Rekisteröityneillä asukkailla on pääsy hotelliin kaikkina aikoina. Hotelli täyttää kaikki nykyiset lakisääteiset velvoitteet, kantaa vastuuvakuutuksen ja tarjoaa vähintään 15 kahden hengen huonetta, joissa on oma kylpyhuone, selkeästi nimetty vastaanottotila ja baari tai oleskelualue, jolla on viinilupa. Ruokasali / ravintola tai vastaava ruokailualue tarjoaa lämpimän tai mannermaisen aamiaisen seitsemänä päivänä viikossa sekä ilta-aterioita seitsemänä päivänä viikossa. |
| ★★ | Lisäksi kahden tähden kaikkien toiminta-alueiden on täytettävä kahden tähden laatutaso puhtauden, kunnossapidon, vieraanvaraisuuden, fyysisten tilojen laadun ja palvelujen tarjoamisen osalta. |
| ★★★ | Lisäksi kolmen tähden kaikilla toiminta-alueilla on oltava kolmen tähden laatutaso puhtauden, ylläpidon, vieraanvaraisuuden, fyysisten tilojen laadun ja palvelujen tarjoamisen osalta. Kaikissa huoneissa on oma kylpyhuone. Huoneen puhelinjärjestelmä tarjoaa vähintään mahdollisuuden soittaa puhelimesta makuuhuoneesta vastaanottoon ja päinvastoin. Rekisteröitymisen jälkeen asukkailla on pääsy kaikkina aikoina päivällä ja illalla (esim. Klo 7–11) ilman avainta. Pääsy on käytettävissä näiden aikojen ulkopuolella. Wi-Fi on käytettävissä yleisissä tiloissa. Illallinen tarjoillaan kuutena iltana viikossa, ja baarista saa pikkupurtavaa tai vastaavaa seitsemäntenä iltana. Huonepalvelu tarjoaa vähintään kuumaa ja kylmää juomaa ja kevyitä välipaloja (esim. Voileipiä) päivällä ja illalla. Asiakkaiden tulee ilmoittaa tästä palvelun tarjoamisesta huonetietojen kautta ja ilmoittaa hinnat ennen tilaamista. |
| ★★★★ | Lisäksi neljän tähden osalta odotetaan korkeampaa palvelutasoa kaikilla osastoilla ja yleensä korkeampaa henkilöstömäärää sekä vakavaa lähestymistapaa ja selkeää keskittymistä ruoka- ja juomatarjontaan. Rekisteröitymisen jälkeen asukkailla tulisi olla 24 tunnin pääsy päivystävän henkilökunnan avustamana. Kaikissa huoneissa on Wi-Fi tai Internet-yhteys sekä oma kylpyhuone, jossa on wc ja termostaattiohjatut suihkut. Ainakin yksi ravintola on avoinna asukkaille ja ulkomaalaisille aamiaiseksi ja illalliseksi seitsemänä päivänä viikossa. 24h-huonepalvelu sisältää lämpimän aamiaisen ja täyden illallisen ravintolan aukioloaikoina. Kaikkien toiminta-alueiden tulee täyttää neljän tähden laatutaso puhtauden, kunnossapidon, vieraanvaraisuuden, fyysisten tilojen laadun ja palvelujen toimittamisen osalta. Parannettuja palveluja tarjotaan, kuten iltapäivätee, matkatavaroiden avustaminen, ateriat lounasaikaan tai pöytäpalvelu pyynnöstä aamiaiseksi. |
| ★★★★★ | Lisäksi viiden tähden (korkein luokitus) hotellille on tarjottava poikkeuksellista ennakoivaa palvelua ja asiakaspalvelua tarjoamalla erinomainen henkilöstömäärä hyvin jäsennellyillä ja omistautuneilla tiimeillä, joilla on syvälliset johtotasot. Kaikkien toiminta-alueiden tulee täyttää viiden tähden laatutaso puhtauden, kunnossapidon, vieraanvaraisuuden sekä fyysisten tilojen ja palveluiden laadun suhteen. Viiden tähden hotellin on oltava avoinna seitsemän päivää viikossa ympäri vuoden, ja tarjolla on lisäpalveluita (esim. Toissijainen ruokailu, vapaa-aika, yrityskeskus, kylpylä) ja parannettuja palveluja (esim. Pysäköintipalvelu, saattajat makuuhuoneisiin, ennakoiva pöytäpalvelu baareissa ja auloissa ja aamiaisella, concierge-palvelu, 24h-vastaanotto, 24h-huonepalvelu, täysi iltapäivätee). Ainakin 80 prosentissa makuuhuoneista on oma kylpyhuone, jossa on wc, kylpyamme ja termostaattiohjattu suihku. 20% saattaa olla vain suihkua. Saatavilla on useita pysyviä luksussviittejä. Asukkaille ja ulkomaalaisille on avoinna vähintään yksi ravintola kaikille aterioille seitsemänä päivänä viikossa. Valinta ympäristöjä julkisissa tiloissa (riittävän suuret) tarjoaa runsaan henkilökohtaisen tilan. |
VisitBritain Silver & Gold -palkinnot myönnetään laitoksille, joiden luokitus on korkeimmalla laatutasolla. Vaikka yleisarvosana (tähdissä) perustuu tilojen valikoiman, tarjottujen palvelujen tason ja yleisen laadun yhdistelmään, kulta- ja hopeapalkinnot keskittyvät yksinomaan palvelun laatuun.
Vierasmajoitukseen, itsepalveluperiaatteella toimiviin huoneistoihin, puistoihin, lomakyliin ja hostelleihin sovelletaan erilaisia (tyypillisesti vähemmän rajoittavia) kriteerejä.
Ravintolat
Automobile Association käyttää ruusukkeet arvioida ruokapaikkoja, jotka sijoittuvat 10 prosenttiin kaikista brittiläisistä ravintoloista. Ylempiä tasoja (kolme tai neljä ruusuketta) on vaikea saada; kun näillä tasoilla oleva ravintola vaihtaa toisen kokin, se arvioidaan uudelleen. AA lisää tyypillisesti vain yhden ravintolan vuodessa neljällä ruusuketasolla.
Oseania
Australia
Tähtiluokitus Australia on 1-5 tähden järjestelmä, jota ylläpitää Australian matkailualan neuvosto.
Niitä on erillisiä kriteeri varten hotelli, motelli, huoneistohotelli, itsepalvelu, isännöi majoitusta ja asuntovaunu-lomapuisto (joten "viiden tähden motellia" ei voida verrata suoraan "viiden tähden hotelliin"). Majatalonmiehen asuntojen akkreditointi edellyttää, että heidän yrityksensä täyttää neuvoston akkreditoidun yrityksen standardin, minkä jälkeen neuvosto suorittaa sisäisen arvioinnin ja vierailun paikan päällä. Se luokitellaan kolmeen kriteeriryhmään ("laatu ja kunto", "puhtaus" ja "tilat ja palvelut") ja tarkastetaan noin kolmen vuoden välein. Puolitähdet voidaan myöntää.
| ★ tai ★ | Tarjoaa edullisia palveluja tinkimättä puhtaudesta tai vieraiden turvallisuudesta. Asiakkaat voivat käyttää maksullisia palveluita tai palveluita pyynnöstä. |
| ★★ tai ★★ | Keskity hintatietoisten matkailijoiden tarpeisiin. Palvelut ja vieraspalvelut ovat yleensä rajoitettuja pitämään huonehinnat kohtuuhintaisina ja kilpailukykyisinä, mutta ne voivat olla saatavilla pyynnöstä tai maksullisesti. |
| ★★★ | Tarjoaa laajan valikoiman mukavuuksia, jotka ylittävät keskimääräistä enemmän majoitustarpeet. Laadukas palvelu, muotoilu ja fyysiset ominaisuudet sopivat yleensä käyttötarkoitukseen vastaamaan asiakkaiden odotuksia. |
| ★★★★ | Saavuttaa ylellisen vieraskokemuksen. Laaja valikoima palveluja ja erinomaisia suunnitteluominaisuuksia täydentävät tyypillisesti palvelustandardit, jotka vastaavat vieraiden vaihtelevia ja tarkkoja tarpeita. |
| ★★★★★ | Tyypillinen ylellisyys kaikilla toiminta-alueilla. Vieraille on tarjolla laaja valikoima palveluja ja kattava tai erittäin henkilökohtainen palvelu, joka liittyy majoitustyyppiin. Tämän tason ominaisuudet osoittavat erinomaisen suunnittelun laadun ja huomion yksityiskohtiin. |
Majatalon omistajat eivät ole velvollisia osallistumaan järjestelmään; monet päättävät olla tekemättä niin maksujen takia. Tähtiluokitus voidaan korottaa, jos kiinteistö kunnostetaan tai peruutetaan kokonaan vastauksena kuluttajien valituksiin.
Uusi Seelanti
Qualmark, jonka omistaa hallituksen järjestö Tourism New Zealand, tarjoaa virallisen luokitusjärjestelmän ja käyttää 1–5 tähden järjestelmää; puolitähdet voidaan palkita ominaisuuksista paremmin kuin muut luokassaan.
| ★ tai ★ | Hyväksyttävä. Täyttää asiakkaiden vähimmäisvaatimukset. Perus, puhdas ja mukava majoitus. |
| ★★ tai ★★ | Hyvä. Ylittää asiakkaiden vähimmäisvaatimukset joillakin lisäpalveluilla. |
| ★★★ | Oikein hyvä. Tarjoaa erilaisia tiloja ja palveluja ja saavuttaa hyvät erittäin hyvät laatustandardit. |
| ★★★★ | Erinomainen. Saavuttaa jatkuvasti korkeat laatutasot monipuolisilla palveluilla ja palveluilla. |
| ★★★★★ | Poikkeuksellinen. Uuden-Seelannin parhaimpien joukossa. |